FAQ よくあるご質問

予約・支払いキャンセルについて

予約したいのですがどのように申し込めばよいですか?
当サイトの予約フォームからお申し込みいただけます。電話予約をご希望の方は本社(TEL:096-324-3111)へご連絡ください。

なお、予約フォーム送信時点では予約は完了しておりませんのでご注意ください。
担当者から改めてご連絡をさせていただきます。
一人でも参加できますか?
お一人様でもご参加いただけます。
予約完了メールが届かないのですが。
予約フォームからのご予約の場合、予約フォーム送信時点では予約は完了しておりません。
まずは自動返信メールにてご予約内容をご確認いただき、担当者からのご連絡をお待ちください。
自動返信メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスに不備がある、或いはお客様の使用される通信機器(携帯電話、PC等)の設定状況によっては迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、本社(TEL:096-324-3111)まで必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
キャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか?
キャンセルの場合のキャンセル料は以下の通りです。
キャンセル日が乗車日の前日から起算して3日目より以前:無料
キャンセル日が乗車日の前日から起算して2日前~前日まで:乗車料金の30%
当日の出庫前まで:乗車料金の50%
当日の出庫後:乗車料金の100%
キャンセルの場合の連絡先を教えてください。
ご予約いただいた後に担当者よりご連絡させていただきますので、キャンセルの場合はそちらの担当者へ直接ご連絡ください(17:00まで)。
キャンセルには所定の手数料がかかる場合がありますのでご注意ください。

貸切観光タクシーについて

貸切観光タクシーのポイントは何ですか?
貸切観光タクシーは時間を効率よく使え、お客様のご要望に合わせたお供をすることが可能となります。観光スポットにも、快適にご移動いただけるため、荷物の多い方・お体の不自由な方・小さいお子様連れの方も安心してご利用いただけます。
ガイドをしてもらえますか?
観光ドライバーがお客様に同行ガイドさせていただきます。
各スポットでは基本的に同行して観光案内をさせていただきます。
ドライバーに写真撮影をお願いしてもいいですか?
取り扱い方法をご教示いただければお手伝いいたします。
その他、お客様が快適にお過ごしくださるよう、できる限りのリクエストにお応えさせていただきます。
外国語での対応は可能でしょうか?
英語対応可能なドライバーが数名在籍しております。
タブレットでのご対応もいたします。
予約後、または当日のコース変更はできますか?
承っております。
ご予約後や当日でもコースの変更は可能です。お客様のご希望を当日の担当ドライバーにお申し付けください。
お客様からのリクエストに最大限お応えします。
食事について教えてください。
貸切時間内に食事をされる場合は貸切時間の対象となります。
食事場所は当日ドライバーと相談していただいても構いません。
ただし、観光シーズンは混み合うため予め予約をされることをお勧めします。予約が必要な場合はお客様ご自身でのご予約をお願いしております。

その他

オリジナルコース希望でのお見積もりについて教えてください。
お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
基本コースをベースにしたお客様オリジナルオーダーも可能です。
昼食など車内で食事をとることは出来ますか?
誠に申し訳ございません。車内衛生環境保全の観点から車内での飲食はご遠慮いただいております。
車いすは用意してもらえますか?
車いすについては事前にご相談くださいませ。
弊社より車いすの貸出の可否を連絡させていただきます。
なお、レンタル手配を基本としておりますので別途費用が発生いたします。
車いすでも行ける観光スポットについてはお客様のご要望をお伺いし、当日ドライバーと相談しながら決めていただけます。
タクシー車内ではタバコは吸えますか?
全車禁煙車両でございます。
タクシー車内での喫煙はご遠慮いただいております。
駐車料、入館料、拝観料は含まれますか?
コース料金に駐車料、拝観料、入園料等は含まれておりません。
お客様のご負担となります。
車は何人まで乗れますか?
セダン車両は、1台につき、お客様4名までのご乗車になります。
ワゴン車両は、1台につき、お客様6名または9名までのご乗車になります。